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售后服务

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对于购买济南北科数控设备有限公司雕刻机产品的客户,公司承诺以下四项:
 

一、济南北科数控设备有限公司所有型号雕刻机质保期为一年, 终生维修。
 

二、质保期内的售后服务:
 

公司免费上门培训,包教包会,免费作图,赠送海量图库

设备调试完成后,供方随时以电话、书面或者其他联系方式解答需方产品使用中的疑问,我方在接到用户报修电话后8-12小时内进行故障定位,并提出解决方案,最终指导用户排除设备故障,若现场解决不了的,我方会在48-72小时内提供现场服务,最终解决设备故障。

定期回访服务:售后服务人员每年至少上门走访客户一次或由客服人员进行电话回访,对运行的石材雕刻机设备实施现场检查,及时发现设备运行中出现的隐患,减少石材雕刻机设备发生故障的概率,保证客户设备的稳定运行。
 

三、质保期外的服务:
 

石材雕刻机设备在质保期外,售后服务人员会不定期的对设备进行上门或电话回访,了解石材雕刻机设备的后续使用情况,提供设备的维护或使用建议。质保期外的石材雕刻机设备维修,我方会根据用户需要,如需要到现场进行维修的更换件只收取工本费和维修成本费。
 

四、产品软件升级:
 

济南北科数控设备有限公司的石材雕刻机使用一段时间后,我方会根据用户要求,对石材雕刻机设备进行软件升级,提高石材雕刻机设备的使用性与可操作性。同时,根据用户不同时期,对石材雕刻机设备的要求,我方还可提供石材雕刻机设备的改造升级等相关工作,以满足客户的不同需求。

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